この記事では、Instagramのチャットボットを利用してフォロワーをファンに変える方法について解説します。最近は、オンラインビジネスの場面でも、AIの活用や自動化を取り入れる流れが急速にできています。そんな中、人気のSNS「Instagram」に、ちょっとしたツールを使うだけで個人でもチャットボットを組み込めることはご存じですか?
実は、チャットボットは、エンドユーザーにとってもサービス向上に役立つので、チャットボットを組み込むことでお客様とのエンゲージメントを上げることができ、ファンにすることができるのです。今回は、インスタグラムにチャットボットを組み込む事で、どのような効果があるのかを解説していきます。
今回お届けするノウハウはこちら
活用したい!Instagramチャットボット活用のポイント!どうやったらフォロワーがファンに変わるのか?
本講座では、Instagramにチャットボットを活用することによってどんな効果があるのかを3つのポイントに分けて解説しています。
- フォロワーをファンに変える仕組みを構築する方法
- チャットボットツール「ManyChat」とはどんなツール?
- お客様との関係構築を自動化する方法
詳しく説明していきます。
1. フォロワーをファンに変える仕組みを構築する方法
まず、フォロワーがファンに変わる仕組みを構築する方法について詳しく説明します。Instagramにはフォロワーがいますが、フォロワーとファンには違いがあります。フォロワーはあなたを知っている人であっても、まだあなたの商品やサービスを必要としているとは限りません。一方、ファンはあなたの商品やサービスに興味を持っている人であり、あなたの情報を楽しみにしているという関係性があります。
ファンになってもらうためには、教育が必要です。つまり、あなたの商品やサービスを必要としていると自己認識してもらうことが大切です。そのためには、お客様の要望を理解し、関係性を構築することが重要です。しかしながら、全てのフォロワーさんに直接やり取りするのは難しいため、Instagramのチャットボットを利用することが有効です。
2. チャットボットツール「ManyChat」とはどんなツール?
次に、ManyChatの使い方について解説します。ManyChatは、Facebookメッセンジャーなどのチャットボットを簡単に作成できるツールです。このツールを利用することで、お客様とのコミュニケーションを自動化することができます。例えば、お客様が商品についての質問をした場合、チャットボットが自動的に返答することができます。
3. お客様との関係構築を自動化する方法
最後に、お客様との関係構築を自動化する方法について説明します。お客様の要望に応えることができるチャットボットを作成することで、お客様との関係性を構築し、ファンに変えていくことができます。
ManyChatは、初心者でも簡単に使えるツールで、さまざまなチャットボットを作成できます。例えば、あなたがInstagramに投稿した新商品に興味を示すユーザーがいた場合、自動的に返信メッセージを送信することができます。その後、チャットボットがユーザーに商品に関する情報を提供することができ、ユーザーが購入するまでサポートすることもできます。
こんな風にInstagramでチャットボットを活用しています
ちなみに、これは、私のインスタグラムです。投稿に紛れてリードマグネット(プレゼント)を無料配布しています。こんな時、通常の人は、外部のOPT-INページを使ったり、DMで手作業で送ったりしていますが、私は、エンゲージメントを高めるために、その両方を採用しています。
投稿に「動画」とコメントしてもらうことで、自動でDMで、お礼の文章と、受け取りページをお渡しするやりとりをしています。この一手間を加えることで、フォロワーさんとの関係性も向上するだけでなく、Instagram上のアルゴリズムも向上して一石二鳥です。
試してみたい人はこちらからお試しくださいね♪
まとめ
最後に、この講座で学べる3つ目のポイントは、お客様との関係構築を自動化する方法です。チャットボットを使うことで、お客様とのやり取りを自動化することができます。例えば、商品に関するよくある質問や、配送に関する問題などに対して、自動で回答することができます。これにより、お客様との関係性を強化し、信頼を築くことができます。
このように、Instagramにチャットボットを組み込むことで、フォロワーをファンに変える仕組みを作り、ManyChatを使って簡単にチャットボットを作成することができます。そして、自動化されたチャットボットを使って、お客様との関係性を構築し、ビジネスを成功させることができます。この講座を受講することで、あなたもInstagramでのビジネスに成功することができます。