近年、人工知能（AI）技術の発展により、チャットボットがますます一般的になってきました。中でも、キーワードに反応するチャットボットは、ユーザーの要求や質問に関連する情報を提供するために特に有用です。特定のキーワードに反応してチャットボットが顧客対応してくれるため、時間や手間の効率化に繋がります。本記事では、キーワードに反応するチャットボットについて解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。
今回お届けするノウハウはこちら
Instagramでキーワードに反応するチャットボットを見てみよう！
実際のチャットボットはこのように動くことを確認してみよう
それでは早速キーワードに反応するチャットボットを公開ということで、私の画面を一緒に見ていきましょう。
こちらが私のInstagramです。そしてこちらにコース診断というものがありまして、こちらにメッセージを送ってもらいます。チャットボットはここで送られてきたメッセージに反応して返信してくれます。
今回私はここに書いてあるように「診断」という風にメッセージを入力すると反応するチャットボットを作ってあります。実際にどんな反応になるのか一緒に見ていきましょう。こちらのメッセージに「診断」と入力します。「診断」と入力したら、送信ボタンを押します。
今、送信ボタンを押したら、このように私からメッセージが送られました。「メッセージいただき嬉しいです！」といった文章を書いて、ここにさらにアンケートのようなものをお送りしています。こちらにコース診断をするというボタンを組み込んであります。
これを押してみます。押していただくと、「コース診断ですね！かしこまりました！」というお返事が自動で送られ、簡単な質問に答えてくださいねということで、「興味があるのはどれですか？」というようにコース診断が始まります。
ここでは選択肢の中から自動販売を選んでみます。
自動販売のボタンを押すと、また自動的にこのようにお客様に合ったコースをご案内するような仕掛けをしてあります。ここからさらにボタンを作るといったこともできます。今ご覧いただきましたように、キーワードに反応するチャットボットを実際にこれから作っていきましょう。
キーワードに反応するチャットボットの紹介まとめ
今回は画面をお見せしながら、キーワードに反応するチャットボットの紹介をさせていただきました。お見せしたようにお客様からの特定のメッセージに応じて適切な変身をしてくれたり、適切なコースへご案内してくれたりと非常に便利なチャットボットとなっています。こうやってお客様とのコミュニケーションの一部を自動化することで、時間や手間の効率化が図れますので、ぜひ皆さんも試してみてください。最後までご覧いただき、ありがとうございました。