SNSマーケティングは、現代のデジタルマーケティングにおいて非常に重要な役割を果たしています。SNSの人口統計的な情報や、利用者の嗜好や興味、検索履歴、閲覧履歴などを分析し、それに基づいて商品やサービスをターゲットにした広告を配信することで、効率的なマーケティングが可能になります。スマホの普及や通信技術の発展に伴って、今はSNSが社会インフラとも呼ばれています。そんな生活の一部となったSNSを企業や個人の広告宣伝ツールとして活用する事例が数多く増えており、マーケティングとは切っても切り離せない関係となってきました。そこで今回は、SNSマーケティングを始める全体像について知っていただきたいと思います。
この記事では、これからSNSマーケティングを始めるための全体像についてお話ししていきます。いきなりSNSマーケティングを始めようと思っても、何から手をつけていいか分からないと思います。またなんとなくの思いつきで始めてしまうと、SNSはとても影響力が大きいため、誤った方向に情報を発信してしまい、取り返しのつかない失敗を犯してしまうかもしれません。そうならないためにも、始めにSNSマーケティングの全体像を捉えておくことで重要です。また記事の後半部分では、実際の企業がSNSを活用した事例をご紹介しています。実例を知っておくことでご自身のビジネスでも似たような手法を試してみることができると思います。ぜひ最後までご覧ください。
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SNSマーケティングはこうやって始める!失敗しないための全体像を学ぼう
これからSNSマーケティングを始めるための全体像について解説をさせて頂きます。こちらも3つのポイントがあります。
- SNSの特徴を知る
- SNSマーケティングの具体的なテクニックを学ぶ
- SNSの活用事例から自身のビジネスに活かす
こちらを詳しく今から説明していきます。
SNSの特徴を知る
まずあなたがSNSマーケティングをこれから始めようという風になった時に、SNSの特徴をまず知っていただきたいと思います。SNSと一概に言ってもいろんなSNSが今はありますので、その中からどれを選んだらいいかの特徴を知っていただいて、的確なものを選んでいただきたいです。まずこちらがざっくりですが、SNSの特徴を知るというところで、各SNSの特徴を今書き出してみました。一つずつ説明していきます。
まずは左上のTwitterです。Twitterはつぶやきというイメージが多いのではないでしょうか?Twitterの利用割合ですが、男性と女性がほぼ半数の割合でバランスよく利用されています。
そして旬な話題に強く拡散力が大きいというところがTwitterの特徴です。またコミュニケーションが取りやすい、これも大きな魅力となっています。Twitterの拡散力が大きいというところを少し説明しますが、Twitterの投稿の所にリツイートというボタンがあります。リツイートというのは人のツイートを自分のフォロワーさんに「これよかったよ」というように気軽にツイートすることができるボタンです。
これがすでに付いていることによって、Twitterを利用している人は人のツイートをとても気軽に拡散してくれます。そうしたTwitterを利用する文化、全般的にそんな風に拡散しやすいという傾向があるので、それを上手に活用すればTwitterを利用して自分の情報も拡散することができるということになります。それがTwitterの特徴です。
では次にFacebookに行きましょう。Facebookの特徴は4、50代の利用者が多く、6:4の割合で男性の方が少し多い傾向になっています。特徴としては実名登録が原則になってますので、オフィシャル感が強いです。そして動画や写真、テキスト、リンクなど、多数に利用することができます。Facebookの投稿画面を見ていただくと、動画も載せることができますし、写真やテキスト、リンクも全て載せることができますので、非常に自由度が高く利用できる特徴があります。
そして実名登録というところでも、あまり荒れたり、誹謗中傷が起こりにくかったりします。やはり自分の身元がSNSで明かされていると、なかなか悪いことをしづらかったり、変な情報を出しづらかったりしますので、そういった面でも安心して利用できるというところの特徴があります。これがFacebookの特徴です。
そしてInstagramです。Instagramは実はFacebook社がやっていますが、ユーザーは主に20代から40代の女性が多いと言われています。Instagramの世界はインスタ映えという言葉があるくらい、写真がメインとなっています。ですので写真をまず見ていただいてから、そして興味があれば投稿文を読むという感じになります。全面的に出ているのは写真であるため、写真から見てもらうことで世界観が作りやすいことが特徴です。
この人は大体こういう感じのイメージなんだなあというところを投稿を見たり、その人のページにいっていただくと全体的なものが分かるので、ブランディングと認知がしやすかったりします。しかし対極的に少し拡散がしづらいというデメリットがあります。Twitterが非常に拡散しやすい文化があるのに対して、Instagramを拡散しようとするとなかなか難しかったりします。
もちろん、タグ付けといって、人のリンクを出しながらその情報を相手に伝える、フォロワーさんに伝えるということはできますが、それでも少し拡散はしづらい印象です。しかしブランディングとか、自分だけの世界を広めるというところでは、Instagramは使いやすいということになります。これがInstagramの特徴です。
そして次にYouTubeに行きましょう。YouTubeは今や非常に幅広い年代が利用している動画のプラットホームです。最多利用者は40代の男性と一応言われております。しかしうちの子供も利用したりするくらい子供も見ていますので、幅広い年代が使っているのではないでしょうか?動画を検索するならYouTubeという一般的ですよね。
YouTubeは動画のプラットホームですので、動画がないとアップロードができません。動画再生に特化していることから特にGoogle検索とも非常に相性が良く、何かのキーワードを検索をすると、今やYouTubeの動画が検索でヒットしたりします。そういった面でも多くの人にGoogle検索からの認知が広がりやすい。これがYouTubeの特徴です。
そして最後にTiktokです。今人気急上昇になっているSNSとなっています。こちらもYouTubeのように動画のプラットフォームなのですが、短い動画という特徴があります。YouTubeは1時間とか長い動画もアップできますが、Tiktokは短い動画というところの特徴があります。主に利用している人は10代から20代で、8割が女性と言われています。そしてTiktokはAIによるターゲティングが非常に優れています。
私も以前、鳥を検索したということを先ほどお伝えしましたが、まさにこれはTiktokでのお話しでして、検索したら次から鳥ばっかり出てくるようになりました。こんな感じで興味があるものをマッチングさせて、これ興味あるでしょ?という風にユーザーにおすすめをどんどん提供してくれます。そして裏情報ですが、あなたが例えばTiktokに情報をアップすると無条件で200名には届くと言われています。
その中から興味がある人により届きやすくなったり、200名の方があなたの動画を沢山見た場合、あなたの動画が更に拡散されたりする、そんなメリットがあります。これは今現在の情報なので後々変わるかもしれませんが、今はアップするとそういう風なターゲティングとされているようです。これがTiktokの特徴です。
この他にもSNSはありますが、今話題の5つのSNSの特徴を解説させて頂きました。各媒体ごとにユーザーも違いますし、利用条件もすべて違います。ですのでこの中からあなたが利用するにはどこがいいのかなということを選んでいただけたらと思います。そして自分に合ったSNSを選ぶことこそが成功の秘訣かと思います。例えば動画がとても苦手なのにYouTubeを使ってしまうと、その時点であなたには非常にデメリットです。
しかし例えば旬な話題を呟いたり、そういった拡散できる情報を発信できるというならTwitterを利用した方がいいかもしれませんし、動画で情報を活用できるというなら、YouTubeやTiktokも相性がいいかもしれません。是非あなたにぴったりのSNSを選んで頂けたらと思います。
SNSマーケティングの具体的なテクニックを学ぶ
次に SNSマーケティングの具体的なテクニックを学びます。これはあなたが遠回りしないために事前に具体的にどうやったらいいか知っておくと非常に効率が良く時間を使っていけるからです。これはまずあなたがSNSを利用しようという風になった時に、事前に具体的なやり方、例えばInstagramを利用するならこういう風に利用した方が世界観が作りやすいとか、YouTubeを利用するならこのようにやったらより多くの方に認知されるとか、そういったテクニックを事前に知っておいていただくと、あなたは効率よくSNSを利用することができます。
今回この講座の後半で具体的なテクニックも解説していきますので楽しみにしていてください。そして勘違いしやすいのが、SNSを利用すれば認知が広がるわけではないというところがあります。例えば Twitterは呟けば多くの方が見てくれるイメージがありますよね?なのであなたも例えば楽しいことを呟いてみようかなって思って呟きますが、やったからといって必ずうまく広がるわけではないということはまず覚えておいてください。
こちらも利用する上でどのような手順を踏んでいったら、あなたのSNSをうまく育てていけるかを事前に知っていただきたいです。
SNSの活用事例から自身のビジネスに活かす
他者のSNSでの成功事例をモデリングするということは重要です。例えばあなたと同業者や、あなたと同じことに取り組んでいる方が、どのSNSで成功しているのか、それを見ていただきたいと思います。SNSの他者の活用事例を見ていただいて、その中で自分のビジネスに合いそうだな、このビジネスは成功しているから自分にも合いそうだな、そんなものを見つけていただきたいと思います。
なぜなら、そこで成功していればそこに多くのユーザーさんがいたり、そこに今後あなたのお客様になるかもしれない方が多くいるということが分かるからです。ですのでぜひ成功事例をモデリングする、そして真似をする。他の方や他の同業者がやっていることを見て参考にすることで学ぶということを取り入れて頂けたらと思います。
これはSNSマーケティングを取り入れる為の全体像にも繋がってきますが、SNSの活用事例から自分のビジネスに生かす方法としては、自己流よりモデリングをしてくださいというところです。なかなか自分でこうだろうああだろうというふうに自分だけの世界でやってしまうと、失敗してしまうこともありますし時間もかかってしまいます。ですが他の人が成功している方法というのは、やはりやり方がぴったり合っていたから成功したということがわかります。ですのでぜひ自己流ではなく人の真似から始めてみてください。
バズっているコンテンツには必ず理由があります。例えば先程のシャープさんがバズっているのには何かしらの理由があり、たとえばフォロワーさんの数や、日常の絡み方とか、そういったさまざまな事柄が重なってるからバズっているわけです。ですので他社のアカウントを見て、なぜこのアカウントがこんなに人気なのか、その原因を見ていただくことによって、あなたのビジネスにも取り入れていただけることがたくさんあるかと思います。
まずは参考になるアカウントを見つけるということが一番の近道になります。そして各SNSの特徴をお伝えしましたが、ユーザー層と適切なSNSをあなたが選ぶということは非常に重要なポイントになります。例えば10代の子がとても多いのに自分のターゲットが八十歳の方とかだと、なかなかそこで上手くマッチングしなかったり、その方に届けるというのは難しくなってしまいます。自分のターゲットになる方が多くいらっしゃる所から発信していただいた方が効率が良くなりますので、是非適切なSNSを選んで始めていただけたらと思います。以上、SNSマーケティングを始めるための全体像を解説させて頂きました。
SNSマーケティングを始める全体像のまとめ
ここまでSNSマーケティングを始める全体像について、各SNSの特徴や実際の企業の活用例を交えてお話しさせていただきました。各SNS媒体にはそれぞれ特徴やメリットがあり、得意なことも変わってきます。どの媒体がご自身のビジネスに最適なのか、色々試して見てください。そして改めてにはなりますがビジネスの実例を真似ることは、自分自身のビジネスの成功にとって非常に重要です。他の企業やビジネスの成功事例を研究することで、自分のビジネスにも応用できるノウハウやアイデアを得ることができます。また、他社が直面した問題や課題に対する解決策を学ぶこともできます。また市場のトレンドや流行に敏感になることができます。これにより、自分のビジネスの戦略やマーケティング戦略を立てる際に、より正確な情報を得ることができます。今回の全体像を通してより一層あなたのビジネスを盛り上げていって欲しいと思います。最後までご覧いただきありがとうございました。